1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) веб-сайта www.metallpleks.ru, в дальнейшем именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия заключения Договора (публичной оферты) купли-продажи мебели (далее — «Договор») с любым лицом, которое отзовется на это предложение.
1.2. В соответствии со ст. 438 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится «Покупателем».
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо условием пункта оферты, Продавец предлагает Вам отказаться от использования его предложения.
1.4. Датой заключения настоящего Договора (публичной оферты) считается дата поступления на расчетный счет Продавца соответствующей оплаты Покупателя за поставку мебели Продавцом.
1.5. Договор является официальным документом, и публикуется в сети интернет по адресу www.metallpleks.ru/dogovor-oferty.
1.6. Термины и определения:
"Товар" - предметы мебели, комплекты мебели, аксессуары, предметы интерьера.
"Заказ/заявка" - решение Покупателя приобрести Товар, оформленный в интернет-магазине.
"Интернет-магазин" - сайт Продавца, предназначенный для заключения Договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на сайте и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром - дистанционный способ продажи товара.
"Акцепт" - согласие.
"Оферта" - предложение.
"Спецификация", "Счет-заказ"- детализация Заказа.
2. Предмет Договора
2.1. По данному Договору Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить предметы мебели, комплекты мебели, аксессуары, предметы интерьера, именуемые в дальнейшем - «Товар», на условиях настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор заключается на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у Продавца в момент заключения настоящего Договора, либо товара, который будет создан или приобретен Продавцом в будущем.
2.3. На основании образцов, каталогов, дизайн проектов, представленных на веб-сайте Продавца www.metallpleks.ru, а так же с учетом пожеланий и требований Покупателя, изложенных в заявке, Продавец оформляет счет-заказ (спецификацию), который содержит всю необходимую информацию о приобретаемом товаре (номенклатуру, количество, требования по размерам, отделке, цвету и т.п.).
2.4. Указанный в счете-заказе (спецификации) или выставленном счете набор требований является исчерпывающим. Счет-заказ (спецификация) и счет является неотъемлемой частью настоящего Договора и направляется Покупателю посредством электронной связи (через Интернет на электронный адрес, указанный Покупателем в заявке).
2.5. Цветовая гамма ткани, деревянных элементов и текстура дерева в изготовленном комплекте (товаре) может отличаться равно как от образца, указанного на фотоснимке, так и готовые детали одного изделия (товара) между собой. Цвет ткани может отличаться по тону в пределах 5-ти единиц по оттеночной шкале. Присутствие таких отличий не является основанием для отказа от товара, а так же для его замены либо замены составных частей.
2.6. Продавец настоящим уведомляет покупателя, что занос Товара в помещение гарантированно возможен только при условии, что ширина дверного проема составляет 75 см., высота всех дверей не менее 200 см «в высоту», ширина коридоров и иных помещений - не менее 1м.20см. Несоответствие ширины дверных проемов, а так же коридоров и иных помещений указанным выше данным, не является основанием для отказа от товара.
2.7. Продавец настоящим уведомляет покупателя, что допустимое отклонение от габаритных размеров товара составляет ± 20 мм., и не является основанием для отказа от товара, а так же для его замены либо замены составных частей.
3. Цена товара и порядок расчетов
3.1. Цена товара определяется в рублях в строке с определенным наименованием товара в интернет-магазине или согласно прайс-листу Продавца. Окончательная цена товара, действующая на момент подписания настоящего договора, указывается в счете-заказе (спецификации), являющегося его неотъемлемой частью.
3.2. Оплата товара производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Датой оплаты товара считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.3. Покупатель обязуется оплатить 100 % от стоимости товара в течение 3 (трех) дней со дня оформления заявки. Неисполнение обязанности Покупателя по оплате товара в указанный срок, может быть признано Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора.
3.4. При приобретении товара в кредит, Продавец не несет ответственности за действия банка предоставляющего кредитные услуги.
3.5. После внесения на расчетный счет Продавца 100% от стоимости товара, Покупатель не вправе внести изменения и (или) дополнения в характеристики товара без письменного согласования с Продавцом.
4. Порядок оформления заявки (заказа)
4.1. Оформить заказ в интернет – магазине имеет право любой покупатель, заполнивший необходимые поля с значениями ФИО, адрес доставки, электронную почту, номер телефона и другие, обязательные для заполнения, поля заявки.
4.2. При оформлении заказа в интернет – магазине Покупатель получает информацию о товаре самостоятельно на сайте Продавца. Покупатель имеет право для получения более подробной информации о товаре обратиться по телефонам указанным на сайте www.metallpleks.ru.
4.3. В случае самостоятельного выбора товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему договору несет Покупатель.
4.4. Оформление заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомления Покупателя с товаром, с информацией о товаре, условиях его получения, наличии (отсутствие) скидок, ценой товара, информацией о производителе товара и о продавце товара.
5. Порядок передачи товара
5.1. Продавец осуществляет передачу товара Покупателю в течение 7-14 (семи- четырнадцати ) календарных дней, если товар в наличии, и от 30 рабочих дней, если товар делается под заказ с момента получения оплаты товара Покупателем в полном объеме. Способ передачи товара указывается в счете-заказе (спецификации).
5.2. Извещение Покупателя о дате передачи товара осуществляется Продавцом за 2 (два) рабочих дня до даты указанной в счете-заказе (спецификации), по указанному Покупателем в момент оформления настоящего Договора телефону. Ответственность за правильность оставленного номера телефона, а также за его доступность несет Покупатель.
5.3. В связи с производственной необходимостью Продавец оставляет за собой право продлить срок передачи товара на срок не более 20 (двадцати) календарных дней, о чем он уведомляет Покупателя устно, по указанным в счете-заказе (спецификации) контактным телефонам. При этом Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций связанных с просрочкой передачи товара.
5.4. Также изменение даты передачи товара на указанный выше срок не может служить основанием для отказа Покупателем от исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.5. Способ передачи оплаченного товара выбирает Покупатель согласно предложенным Продавцом вариантов (самовывоз самостоятельно со склада Продавца по адресу г. Краснодар, ул. Новороссийская, 55), самовывоз с привлечением транспортной компании Покупателя (далее перевозчик, грузоперевозчик). Способ передачи (доставки) товара указывается в счете-заказе (спецификации).
5.6. Продавец, в случае необходимости, может оказать услугу подбора транспортной компании для Покупателя, однако оформление договорных отношений и доверенности осуществляется непосредственно между Покупателем и транспортной компанией.
5.7. Моментом передачи товара и переход права собственности от Продавца к Покупателю является передача товара на складе Продавца непосредственно Покупателю и/или представителю Покупателя по доверенности и подписание товарной накладной. При передачи заказа посредством доставки транспортной компанией, право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара транспортной компании (дата подписания товаротранспортных документов), с указанного момента Продавец считается исполнившим свои обязательства по настоящему договору. Продавец не имеет возможности после передачи товара грузоперевозчику контролировать действия последнего или оказывать на него какое-либо влияние, в том числе, истребовать груз обратно. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента, когда в соответствии с Договором Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю, в т.ч. транспортной компании Покупателя, имеющую соответствующую доверенность от Покупателя на приемку Товара. За брак, полученный при транспортировке, Продавец ответственности не несет.
5.8. Возможное время получения товара со склада Продавца: с 09.30 до 18.30 часов в рабочие дни.
5.9. Самовывоз товара должен быть осуществлен Покупателем в срок 3 (три) календарных дня сдаты указанной в счете-заказе (спецификации) или с даты установленной согласно п. 5.3 Договора. В случае если Покупатель превысит указанные сроки, стороны договорились о том, что начиная с 4-го (четвертого) дня Покупатель арендует у Продавца такое количество мест на складе, которое занимает не полученный им товар, по цене 100 руб. (сто рублей) за одно место в день.
5.10. Покупатель обязан проверить количество, качество и наличие необходимой документации на товар непосредственно при его получении. В случае несоответствия количества или ассортимента либо качества товара, указанному в накладных Покупатель и Продавец обязаны незамедлительно составить в 2-х экземплярах акт о таком несоответствии (недостатках), если Продавец не может устранить такой недостаток немедленно. В случае доставки товара перевозчиком акт о недостатках составляется с перевозчиком незамедлительно при уведомлении об этом Продавца в течение 3-х дней с момента обнаружения.
5.11. В случае передачи товара Покупателю в меньшем количестве, чем предусмотрено в спецификации, Покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать передать недостающее количество товара;
- потребовать возврата части оплаченной суммы, пропорционально количеству не переданного товара.
5.12. В случае передачи товара Покупателю в ином ассортименте, чем предусмотрено спецификацией, Покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать устранения нарушения ассортимента товара;
- потребовать пересмотра суммы оплаты, в соответствии с действующими на момент оплаты ценами.
5.13. На все виды переданного товара Продавец предоставляет Покупателю правильно оформленные товарораспорядительные документы. Вышеуказанные документы предоставляются Покупателю (представителю, перевозчику) при передаче товара.
5.14. Приемка-сдача товара по настоящему Договору оформляется Товарной накладной, которую Покупатель подписывает при самостоятельном получении товара со склада Продавца или Продавец передает Товарную накладную вместе с товаром, в случае доставки товара перевозчиком Покупателя.
5.15. Покупатель не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента получения товара, оригиналов Товарной накладной, спецификации, и других документов, обязан подписать все документы и 1 (Один) экземпляр подписанных документов (Товарной накладной, спецификации и др.) возвратить Продавцу, либо направить Продавцу обоснованные возражения против подписания. Возражения не могут выходить за пределы обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
5.16. В случае, если Покупатель не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента получения товара, оригиналов Товарной накладной и других документов, не вернет Продавцу подписанные им экземпляры, либо не направит Продавцу обоснованные возражения, указанные документы считаются подписанными Покупателем, а соответствующие товары считаются полученными в срок и с надлежащим качеством.
5.17. При приемке Покупателем товара в упаковке, без осмотра и проверки, последующие претензии, в силу ст. 483 ГК РФ удовлетворению не подлежат.
5.18. Срок устранения недостатков по соглашению сторон определен как сорок пять дней с момента вручения оригинала соответствующей претензии, а в случае необходимости вывоза Товара на фабрику-изготовителя, сорок пять дней с момента поступления товара на склад фабрики-изготовителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Продавец несет ответственность только перед Покупателем в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по настоящему договору в порядке и на условиях настоящего Договора.
6.2. Продавец не несет никакой ответственности, если в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня произведения Покупателем оплаты, уведомит Покупателя, о невозможности передачи ему товара, в устной форме по телефону, оставленному Покупателем, и возвратит авансовый платеж в полном объеме.
6.3. Покупатель обязан возместить убытки Продавца, возникшие в результате ненадлежащего исполнения Покупателем настоящего Договора.
6.4. Продавец вправе удерживать товар если Покупателем не оплачена не только полная стоимость товара, но и неустойка по договору.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Продавец гарантирует, что качество товаров соответствует требованиям стандартов и технических условий, установленных в РФ, товары маркированы в соответствии с установленными для данного вида товаров стандартами и техническими условиями, а также иными требованиями, предъявляемыми к указанным товарам для реализации их в оптовой и розничной торговле на территории РФ.
7.2. Количество товара должно точно соответствовать количеству, указанному в товарораспорядительных документах.
7.3. Гарантийный срок на Продукцию составляет 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю (представителю Покупателя, перевозчику).
7.4. Все претензии по внешнему виду изделия принимаются непосредственно до момента использования Товара, с условием сохранности фабричной упаковки.
7.5. Если в течении гарантийного периода товары окажутся дефектными, Продавец обязан устранить дефекты в порядке, определенным в пункте 7.7. Договора или должен компенсировать расходы Покупателю за ремонт. Продавец исполняет обязательства предусмотренные настоящим пунктом только в случае, если дефекты в товарах не вызваны небрежным хранением, транспортировкой, ненадлежащей эксплуатацией товаров Покупателем, или иными третьими лицами, а также ремонте представителем, не являющимся специалистом сервисной службы Продавца, без согласования с Продавцом.
7.6. Выявленный брак оформляется актом, составленным комиссией, состоящей из представителей Продавца и Покупателя. Для составления акта Покупатель присылает Претензию, фото предполагаемого дефекта в электронном виде, вызывает представителя Продавца в случае необходимости (только г. Москва и г. Краснодар). Продавец определяет характер дефекта, выдают Заключение (возврат(замена), гарантийный, не гарантийный или иной ремонт), при невозможности определить характера дефекта дистанционно, мебель возвращается на фабрику в фабричной упаковке и только на основе Заключения фабрики о дефекте, обеими сторонами подписывается Акт о браке товара. Данный Акт является основанием для устранения брака.
7.7. Замена (возврат) некачественного Товара производится при наличии следующих документов от Покупателя:
- акта о браке товара;
- спецификации;
- претензии Покупателя в письменном виде;
- возвратной накладной на возвращённый товар;
- счета-фактуры от Покупателя на возвращённый товар;
- доверенности на получение нового товара;
7.8. Гарантийный ремонт некачественного Товара производится при наличии следующих документов от Покупателя:
- оригинала Спецификации;
- aкта о браке товара;
- Претензии Покупателя в письменном виде;
- Заключение о характере дефекта или виде ремонта;
7.9. Продавец обязан в течение 10-ти рабочих дней с момента получения Претензии связаться с Покупателем для выявления характера дефекта. Заключение в виде ремонта (гарантийный, не гарантийный) Продавец обязан выдать в течение 10-ти рабочих дней с момента поступления дефектного товара от Покупателя Продавцу, в случае если характер дефекта установить дистанционно невозможно. Срок устранения недостатков товара – не более 45 рабочих дней с момента подтверждения Акта о браке, либо Претензии Покупателя. Требования о безвозмездном устранении таких недостатков как утрата части материала, порезы, повреждения поверхности детали, произошедшие в результате механического воздействия, выявленные Покупателем, действуют при условии, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара и при условии сохранности фабричной упаковки. Изменение облицовочных материалов (складки, волны, морщины, заломы, загрязнение, уплощение ворса ткани) после начала эксплуатации изделий являются следствием нормального износа, не являются производственным браком, гарантийному ремонту не подлежат. На мебельное изделие не распространяется требование о возврате или замены товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если недостатки товара явились следствием небрежного хранения, транспортировки, ненадлежащей эксплуатации товара Покупателем или иными третьими лицами, ремонт товара производится Продавцом за счет Покупателя.
7.10. Продавец отвечает за недостатки товара в пределах установленного гарантийного срока на товар, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем инструкции по эксплуатации и хранению товара либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
7.11. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
* пожар, затопление и др.;
* при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
* неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
* преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
* при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
* при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, Продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению Продавца, а оказание услуг по ремонту - только за счёт Покупателя по фабричным расценкам.
7.12. Покупатель обязан соблюдать следующие правила хранения и использования приобретаемой мебели:
- избегать воздействия на мебель (в том числе упакованную) неблагоприятных погодных условий (атмосферные осадки, высокая влажность, брызги морской воды и т.п.), соблюдать температурный режим (от +2 до +40 С);
- для ухода за мебелью не применять абразивные средства и химически агрессивные вещества (кислоты и пр.);
- не превышать предельный срок хранения упакованных изделий - 30 календарных дней с момента отгрузки со склада Продавца;
- не подвергать изделия ударам (при падении и по другим причинам) и сверхнормативным нагрузкам (использование одноместной мебели в качестве двухместной или многоместной, размещение на столе грузов общей массой свыше 100 кг).
8. Обмен и возврат товара
8.1. В соответствии с п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и 06.02.2002 №81), мебель бытовая надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Мебель бытовая внесена в список товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
8.2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий:
- товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был продан, укомплектован всеми составными частями;
- на товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и т.д.);
- покупателем предоставлен документ, подтверждающий покупку товара у Продавца
9. Форс-мажор
9.1. Ни одна из сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
9.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
9.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента поступления на расчетный счет Продавца соответствующей оплаты и оформления заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте (оформления заказа), Покупатель соглашается на их обработку администрацией сайта и Продавцом. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.3. Покупатель подтверждает, что им приобретен товар, который он намерен был приобрести, вся информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей» предоставлена ему в полном объеме и понятна, с содержанием сайта ознакомлен и согласен.
10.4. Приложения к настоящему договору (счет-заказ/спецификация, дополнительное соглашение, товарная накладная, и др.) являются его неотъемлемой частью.
10.5. Все споры и разногласия по настоящему договору стороны разрешают путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. При не достижении согласия споры решаются в Арбитражном суде Краснодарского края.
10.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством РФ.
11. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Продавец: ООО «МП ДИЗАЙН»
Юридический/факический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Селезнева 89, офис № 102
Почтовый адрес: 350018 Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, Селезнева д.89, офис №102
ИНН 2312152588, КПП 231201001,
ОГРН 1082312007634
р/сч 40702810800280000671
к/сч 30101810500000000516 БИК 040349516
Банк ДО «Восточный» ОАО «Крайинвестбанк» г. Краснодар
Тел/факс: (861) 299-12-10
Директор Шахин Жамилия Артуровна